Sıkça Sorulan Sorular
Aklına takılan bir şey mi var? En sık sorulan soruları burada topladık.
Kargom ne zaman elime ulaşır?
Siparişler hafta içi 14:00’a kadar onaylandığında aynı gün hazırlanır. Teslimat, kargo firmasının programına göre genellikle 1-3 iş günü sürer. Kargoya verildiğinde takip numaran e-posta ile iletilir ve Sipariş Takibi sayfasından da görebilirsin.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ödeme adımında, teslimat adresine göre hesaplanarak gösterilir.
Bedenden emin değilim, nasıl seçmeliyim?
Ürün sayfasındaki beden hesaplayıcıya çocuğunun boyunu ve kilosunu gir; ikisini birlikte değerlendirip beden öneririz. Kilosu boyuna göre beklenenin üzerindeyse rahat etmesi için bir üst bedeni öneririz. Ayrıntılı tablo için Beden Rehberi sayfasına bakabilirsin.
Özel ölçü nedir?
Uygun ürünlerde, çocuğunun boy ve genişlik ölçülerini girerek kişiye özel dikim isteyebilirsin. Bu seçenek ürün sayfasında işaretlenir ve sipariş toplamına ek ücret olarak yansır. Özel ölçülü ürünler atölyede sana özel üretildiği için iade kapsamı dışındadır.
İade ve değişim nasıl işliyor?
Ürünlerimiz stoktan gönderilmiyor; siparişin geldikten sonra seçtiğin bedene göre atölyede dikiliyor. Kişiye özel üretim olduğu için yasal olarak cayma hakkı (koşulsuz iade ve beden değişimi) bulunmuyor — bu yüzden sipariş öncesi beden hesaplayıcıyı kullanmanı, emin olamazsan bize yazmanı öneririz. Ürün sana ayıplı, eksik veya yanlış ulaşırsa yasal haklarının tamamı saklı: bu durumda kargo bedeli de bize ait. Ayrıntılar için Teslimat ve İade Koşulları sayfasına göz at.
Hesap açmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Ödeme adımında hesap açmadan devam edebilirsin. Siparişinin durumunu daha sonra Sipariş Takibi sayfasından, sipariş numaran ve e-posta adresinle sorgulayabilirsin.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Şu anda havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunuluyor. Havale ile ödemede açıklamaya sipariş numaranı yazman siparişinin daha hızlı onaylanmasını sağlar.