Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Alıcı; sipariş formunda beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileriyle belirlenen kişidir. Bu bilgiler siparişin tamamlanmasıyla oluşan sipariş özetinde yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 — Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı; satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini, bu bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini ve ardından siparişini verdiğini kabul ve beyan eder. Ön Bilgilendirme Formu'na buradan ulaşabilirsiniz: Ön Bilgilendirme Formu.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün, ödeme ve teslimat bilgileri

Sözleşmeye konu ürün/ürünlerin türü, adedi, marka/modeli, rengi, birim ve toplam satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi ve teslim edilecek kişi bilgileri; siparişin tamamlandığı anda oluşan sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti, sipariş onay e-postasında ve "Hesabım → Siparişlerim" bölümünde bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olarak sunulur.

• Sipariş numarası: siparişle birlikte oluşur.
• Sipariş tarihi: siparişin tamamlandığı tarih ve saat.
• Ürünler, adet ve birim fiyatlar: sipariş özetindeki tablo.
• Kargo ücreti ve KDV dâhil genel toplam: sipariş özetindeki toplam satırı.
• Ödeme şekli: sipariş sırasında seçilen yöntem.

Listelenen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Kargo ücreti, varsa, sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir ve Alıcı tarafından ödenir.

Madde 4 — Genel hükümler

1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Sözleşme konusu ürün, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Bu süre, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren işler.
3. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
4. Alıcı, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve ürün üzerinde kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde ürünü kabul etmemek ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmiş ve satış bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Kapıda ödeme seçeneğinde bedel, teslim anında ödenir.
6. Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartı, banka kartı veya hesabın Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili kuruluşun ürün bedelini Satıcı'ya ödememesi hâlinde, ürünün Alıcı'ya teslim edilmiş olması kaydıyla ürün 3 gün içinde Satıcı'ya iade edilir. Bu durumda nakliye giderleri Alıcı'ya aittir.
7. Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Bu hâlde Alıcı, siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa emsaliyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse ödenen bedel, iptalden itibaren 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.
8. Satıcı, sipariş konusu ürünün stokta kalmaması gibi haklı bir sebeple sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünü yerine getiremezse bu durumu Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
9. Alıcı'nın 18 yaşından küçük olması hâlinde sipariş, ancak veli veya vasisinin bilgisi ve onayı dâhilinde verilebilir. Sitede yer alan ürünler çocuklara yönelik olmakla birlikte, alışveriş işlemi yalnızca fiil ehliyetine sahip kişilerce yapılabilir.

Madde 5 — Cayma hakkı

Sözleşme konusu ürünler, Alıcı'nın seçtiği beden ve ölçüler doğrultusunda sipariş üzerine üretilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(b) maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz. Alıcı, bu hususta sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini ve siparişi bu bilgiyle onayladığını kabul eder.

Cayma hakkının bulunmaması, Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz. Ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı, Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) kullanabilir; bu haklar sözleşmeyle sınırlandırılamaz veya kaldırılamaz.

Ayıplı ürün hâlinde iade gönderim bedeli Satıcı'ya aittir. Ayıp bildirimi üzerine yapılacak bedel iadesi, talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde, Alıcı'nın ödemeyi yaptığı yöntemle veya bildireceği IBAN'a yapılır.

Ürünün Alıcı'ya hasarlı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almama ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Madde 6 — Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçüye göre dikilen ürünler, isme özel işleme yapılan ürünler).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, çorap, küpe gibi ürünler).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital hediye kartı kodları).

Bu istisnalar dışında kalan tüm ürünlerde cayma hakkı saklıdır. Yalnızca denenmiş olması ürünün iade edilmesine engel değildir; kullanılmış, yıkanmış veya etiketi sökülmüş ürünlerde ise değer kaybı talep edilebilir.

Madde 7 — Temerrüt ve hukuki sonuçları

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi bankayla arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur ve bankanın uyguladığı faiz oranları geçerlidir. Havale/EFT ile ödemede bedelin süresinde ödenmemesi hâlinde Satıcı siparişi iptal edebilir; bu durumda Alıcı'nın herhangi bir talep hakkı doğmaz.

Madde 8 — Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerinden erişilen Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da iletebilir.

Madde 9 — Yürürlük

İşbu sözleşme 9 maddeden ibaret olup, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesinin ardından sipariş verilmesiyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden her zaman erişilebilir durumda tutulur.